Política de reembolso

Política de Reembolso – Casa Do Busca

1. Condições para Troca ou Devolução

A Casa Do Busca preza pela satisfação e confiança dos seus clientes, oferecendo um processo simples e seguro para trocas, devoluções e reembolsos.

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para que a devolução seja aceita, é necessário que as seguintes condições sejam observadas:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;

  • O produto deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios originais;

  • O produto não pode apresentar avarias, manchas, danos físicos ou sinais de mau uso.

⚠️ Importante:
Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam integralmente respeitadas.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para sac@casadobusca.store, informando:

  • Nome completo;

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da solicitação (troca ou devolução);

  • Imagem ou vídeo do produto, caso haja defeito ou problema na entrega.

Após análise da solicitação, nossa equipe informará o endereço de devolução e o procedimento para postagem.
Assim que o produto for recebido e conferido, iniciaremos o processo de reembolso.

3. Formas de Ressarcimento

A Casa Do Busca oferece diferentes formas de reembolso, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

a) Cartão de Crédito

O valor será estornado na mesma fatura ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua operadora de cartão.

b) PIX ou Transferência Bancária (TED)

O reembolso será feito diretamente na conta bancária do titular da compra, em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ Atenção: por questões de segurança, não realizamos transferências para contas de terceiros.

c) Compras via Boleto

O cliente deverá informar os dados bancários (banco, agência, conta e CPF) para que o valor seja devolvido via transferência bancária, também em até 7 dias úteis após aprovação.

4. Observações Importantes

  • O valor do frete original também será reembolsado caso a devolução seja por erro no envio ou produto com defeito.

  • Em casos de arrependimento da compra, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

  • O reembolso será efetuado somente após a conferência e aprovação do produto devolvido pela nossa equipe de controle de qualidade.

  • Caso o produto não atenda aos requisitos desta política, ele será reenviado ao cliente sem direito a reembolso.

5. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

📧 sac@casadobusca.store
🌐 https://casadobusca.store
🏢 Casa Do Busca – CNPJ: 58.774.095/0001-80